Mengenal PASTI PAS ! Penerima sertifikat Pasti Pas adalah SBPU yang telah lolos audit dan dinyatakan telah menerapkan program Pertamina Way . Pengauditan dilakukan oleh auditor independent Bureau Veritas Indonesia dan sesuai dengan ketentuanyang ada. Program Pertamina Way ini terdapat 5 tahapan, antara lain : 1. Operator yang terlatih dan bermotivasi 2. Jaminan kualitas dan kuantitas 3. Penawaran produk dan pelayanan tambahan yang selaras dengan strategi pertamina. 4. Format fisik yang konsisten, sesuai strategi pertamina. 5. Peralatan yang terawat baik. Selain telah menerapkan Pertamina Way, SPBU memberikan informasi mengenai hak konsumen kepada para pelanggan, yaitu mendapatkan Senyum, Salam, dan Sapa, Sebelum pengisian BBM, mesin tera menunjukkan angka 0, mendapatkan bukti pembayaran, dan mendapatkan penanganan yang baik terhadap keluhan yang diajukan ke pihak SPBU. Dan bila hak tersebut terpenuhi maka pelanggan tinggal menekan tombol customer satisfaction. Mari mengenal PERTAMINA...
creative young Indonesian bloggers